Visão geral
A nossa política de reembolsos e devoluções tem a duração de 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total nem uma troca.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também encontrar-se na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
Outros artigos não reembolsáveis:
- Cartões-oferta
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livros com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não se devam a erro nosso
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o seu reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois poderá demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes existe um período de processamento antes de o reembolso ser registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do endereço nutripower@gmail.com.
Artigos em saldo
Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Artigos em saldo não são reembolsáveis.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por exatamente o mesmo artigo, envie-nos um e-mail para nutripower@gmail.com. e envie o seu artigo para: Av. Tibães 1199 4770, Vale de São Cosme, Portugal.
Ofertas
Se o artigo foi marcado como oferta no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, um vale-oferta ser-lhe-á enviado por correio.
Se o artigo não foi marcado como oferta no momento da compra, ou se o comprador recebeu a encomenda para depois a oferecer, enviaremos o reembolso ao comprador da oferta, que será informado da devolução.
Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para: Av. Tibães 1199 4770, Vale de São Cosme, Portugal..
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido ao valor do reembolso.
Dependendo da sua localização, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até si poderá variar.
Se estiver a devolver artigos de valor mais elevado, poderá considerar utilizar um serviço de envio com seguimento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos a recepção do artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de nutripower@gmail.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.